 |
| Kompatir memberikan penghargaan kepada Direktur Utama PDAM Tirtanadi Sumut Kabir Bedi. Foto (ist) |
Redaksimedan : Komunitas Pelanggan Air Tirtanadi [Kompatir] memberikan penghargaan kepada Direktur Utama PDAM Tirtanadi Sumut, Kabir Bedi karena dinilai berhasil meningkatkan kualitas pelayanan PDAM Tirtanadi kepada pelanggan.
Penghargaan diberikan pada peringatan HUT PDAM Tirtanadi ke 116 tahun yang diterima langsung Direktur Utama PDAM Tirtanadi Kabir Bedi didampingi Direktur Air Limbah Fauzan Nasution dan Anggota Dewan Pengawas, Silmi di ruang rapat Direksi Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Jalan SM Raja Medan, pada Rabu (8/9/2021).
Menurut Ketua Umum Kompatir, Prof DR Ir H Hasnudi, MS, dengan masa jabatan sekitar 11 bulan sejak dilantik, Direktur Utama PDAM Tirtanadi Kabir Bedi telah membuat banyak perubahan dalam merespon dan menyelesaikan keluhan pelanggan menjadi lebih cepat.
Untuk itulah, kata Prof Hasnudi, Direktur Utama PDAM Tirtanadi Kabir Bedi layak mendapat apresiasi dan penghargaan.
"Kompatir yang konsen memperjuangkan hak-hak pelanggan PDAM Tirtanadi melihat bahwa sejak Kabir Bedi memimpin PDAM Tirtanadi, penanganan dan penyelesaian keluhan pelanggan semakin baik dan cepat,” kata Prof Hasnudi didampingi Ketua Harian Kompatir Fachroel Rozi dan Sekretaris Kompatir H Harist Lubis.
Selain itu, Kompatir juga memberikan penghargaan dan apresiasi kepada beberapa kepala cabang dan Kabag Hubungan Langganan yang dinilai berperan aktif menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan PDAM Tirtanadi.
Adapun yang mendapat penghargaan tersebut diantaranya Umar Al Khusairi Kacab Padang Bulan, Sahnan Harahap Kacab Medan Kota, TM Dicky Anggara Kacab Tuasan, Abdul Muis Purba Kacab Medan Denai, Ferdinan Ginting Kacab Amplas, Marhamah Hikmah Hasibuan Kacab Sei Agul, Aruna Irani Kacab Cemara, M Abdi Ridha Kacab Air Limbah, Zaman Karya Mendrofa Kabag Hubungan Langganan Cabang Padang Bulan, Lisdawani Nasution Kabag Hubungan Langganan Cabang Medan Kota.
Direktur Utama PDAM Tirtanadi Kabir Bedi menyampaikan, selama 11 bulan ini dirinya memang fokus memperbaiki sistem pelayanan kepada pelanggan yang selama ini menurut banyak pihak masih kurang baik terutama dalam hal pencatatan meter air pelanggan untuk menentukan pemakaian air pelanggan.
“Alhamdulilah selama 11 bulan ini kami telah berupaya meningkatkan respon penanganan dan penyelesaian keluhan pelanggan khususnya pada pencatatan meter air pelanggan untuk menentukan pemakaian air pelanggan yang selama ini masih manual telah kami ubah menjadi digital sehingga dapat dipertanggungjawabkan keakuratanya,” ujar Kabir Bedi.
Kabir Bedi juga memaparkan bahwa setelah gebrakan dibidang pelayanan kepada pelanggan, maka saat ini manajemen PDAM Tirtanadi fokus pada upaya peningkatan ketersediaan air yang saat ini masih defisit dengan membangun Instalasi Pengolahan Air baru bekerjsama dengan pihak swasta.
Pada akhir pertemuan tersebut Kabir Bedi meminta dukungan semua pihak, utamanya dari Kompatir untuk membantu dan mendukung PDAM Tirtanadi dalam memenuhi kebutuhan air minum masyarakat Sumatera Utara dan kembali menjadi PDAM Terbaik di seluruh Indonesia. (Rel/RMC)
« Prev Post
Next Post »